近日，顺南社区网格员以一场及时的援助，践行“群众身边无小事，网格服务暖人心”理念，获居民广泛认可。
8月27日上午，社区网格员接到孤寡老人陈大爷的求助电话：“小刘吗？我家杂物小棚屋顶坏了，水泥块老往下掉，我一个人没办法……”电话中，陈大爷语气焦急无助。据悉，陈大爷独自居住，家中储物小棚因年久失修，部分天花板碎裂摇摇欲坠，既影响使用，更存在严重安全隐患。挂断电话后，网格员立即携带清理工具赶赴现场。经细致查看，小棚屋顶水泥预制板多处开裂，细碎混凝土渣不时掉落，棚内物品积满灰尘，情况比预想更棘手。考虑到陈大爷年事已高、行动不便，且无力自行维修清理，网格员当即决定协助清理脱落碎渣，消除安全隐患。
随后，网格员先将棚内物品小心移出，妥善放置在安全区域，再使用螺丝刀小心翼翼掰下松动碎块并清扫，同时洒水抑尘以防影响老人健康，最后将碎渣装入编织袋封好。过程中，还不时安慰陈大爷：“您别担心，一会儿就弄好，保证清理干净。”
经过近两小时细致作业，悬空危险碎块及落地渣土被彻底清理，小棚恢复整洁安全。看着满头大汗、一身灰尘的网格员，陈大爷激动道谢：“太谢谢你们了！没有你们，我真不知道怎么办。社区有你们，是我们老人的福气！”
此次助老行动，只是顺南社区网格员日常工作的缩影。他们不仅是信息采集员、政策宣传员，更是居民的“贴心人”、“守护者”。下一步，顺南社区将持续深化精细化网格服务，主动响应居民需求，加强对特殊群体的关爱，以实际行动传递温情，共建和谐家园。